Piața de comerț electronic din România continuă să se dezvolte într-un ritm accelerat, iar estimările pentru 2025 indică o valoare de peste 8 miliarde de euro. Potrivit raportului eCommerce Insights 2025, realizat de MerchantPro, în 2024 piața a atins un nou record de 7,7 miliarde de euro, marcând o creștere de 8%, semnificativ mai mare decât avansul economiei naționale, care a fost de doar 1%. Această creștere constantă demonstrează reziliența și adaptabilitatea comerțului electronic, în ciuda provocărilor economice și geopolitice.
Adoptarea eCommerce-ului în mediul urban și rural
Un factor esențial în această evoluție este adoptarea crescută a cumpărăturilor online de către consumatorii din mediul rural. Dacă în mediul urban eCommerce-ul este deja parte integrantă a stilului de viață, în zonele rurale se înregistrează o dinamică superioară de creștere. În 2024, 55% dintre români au realizat cel puțin o achiziție online, iar valoarea medie a cumpărăturilor efectuate pe internet a fost de 857 de euro per client. Regiunile cu cea mai scăzută rată de penetrare a comerțului electronic sunt Oltenia și Sud Muntenia, în timp ce București-Ilfov se află în top, cu o prezență semnificativ mai ridicată.
Evoluția metodelor de plată online
O tendință importantă care se conturează este legată de metodele de plată. O treime dintre tranzacțiile efectuate în 2024 au fost achitate cu cardul, iar soluțiile alternative, precum Revolut Pay și Apple Pay, câștigă tot mai multă popularitate. Tot mai mulți consumatori aleg să cumpere de pe marketplace-uri mari, fiind atrași de avantajele pe care acestea le oferă, precum livrarea rapidă, diversitatea produselor și prețurile competitive.
În acest context, cel mai important factor pentru 41% dintre respondenți este livrarea gratuită, în timp ce 27% apreciază descrierile detaliate ale produselor. Aproape un sfert dintre români evită magazinele care percep taxe ascunse, iar returul gratuit este un criteriu esențial pentru 21% dintre cumpărători. În plus, 15% dintre consumatori preferă opțiuni flexibile de plată și livrare, cum ar fi posibilitatea de a plăti la livrare sau livrarea direct la domiciliu.
Generația Z și influența sa asupra comerțului electronic
Generația Z este segmentul de cumpărători care influențează semnificativ tendințele din comerțul online. Acești consumatori preferă să facă achiziții de pe platforme mobile, sunt influențați de conținutul video și acordă o importanță deosebită sustenabilității.
Preferințele de consum se schimbă constant, iar în 2024 categoria Frumusețe și produse de îngrijire a depășit Fashion, devenind opțiunea principală pentru 64% dintre cumpărători. Segmentul Farma a crescut semnificativ, depășind electronicele, care au fost liderul pieței în ultimul deceniu.
Distribuția veniturilor în piața eCommerce
Piața eCommerce din România este polarizată între numeroase afaceri mici și companii mari care domină veniturile. În prezent, 98,3% dintre companiile din sector sunt mici, însă acestea generează doar 41% din cifra de afaceri totală. Pe de altă parte, companiile mari, care reprezintă doar 0,025% din total, aduc o treime din veniturile pieței. Companiile medii-mari, cu un număr de angajați cuprins între 50 și 249, au înregistrat o creștere accelerată de 31,6% în cifra de afaceri.
Creșterea cumpărăturilor de pe site-uri internaționale
O altă tendință importantă este creșterea numărului de români care cumpără de pe site-uri internaționale. Conform raportului, 64% dintre consumatori preferă platformele externe, în principal datorită prețurilor mai mici și a accesului la produse indisponibile pe piața locală. Aproape jumătate dintre aceștia apelează la site-uri internaționale pentru produse pe care nu le găsesc în magazinele românești.
Impactul AI și noile tendințe din eCommerce
Raportul eCommerce Insights 2025 evidențiază mai multe tendințe esențiale care vor modela viitorul comerțului electronic. Unul dintre cele mai importante aspecte este impactul inteligenței artificiale în automatizarea vânzărilor și personalizarea experiențelor de cumpărare. De asemenea, intrarea României în Schengen facilitează livrările internaționale, ceea ce va intensifica concurența între retailerii locali și cei regionali.
Schimbările legislative care vor influența business-urile online și ascensiunea soluțiilor de tip XaaS sunt alte tendințe care vor juca un rol crucial în dezvoltarea eCommerce-ului.
Creșterea accelerată a pieței de comerț electronic din România confirmă reziliența și adaptabilitatea acestui sector, chiar și în contexte economice dificile. Cu un consumator din ce în ce mai informat și mai exigent, magazinele online trebuie să se adapteze rapid la noile tendințe pentru a rămâne competitive și pentru a răspunde cerințelor unei piețe în continuă evoluție.
Sursa: MerchantPro, eCommerce Insights 2025